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服務概述

        隨著Radware公司的應用層網絡系統在用戶的工作和日常生活之中的作用越來越重要,網絡系統的維護工作也日益引起網絡系統使用者(最終用戶)的重視。Radware公司做為應用層網絡設備的最大供應商之一,通過本身以及合作伙伴,包括分銷總代理和系統集成商的不斷努力和廣大最終用戶的配合,基于應用層網絡系統的特點,針對客戶的不同的需求和獨特的要求,開發了廣泛全面的服務項目,向最終用戶提供獨具特色的、充分考慮最終用戶利益的產品服務方式,并在中國建立了一個完善的體系來滿足新的市場的挑戰和要求。

專家咨詢服務
        Radware公司協助您的企業更主動有效地把握市場先機和建立強大的競爭優勢
  • 全球公認基于L4-L7應用層網絡的解決方案的領導者
  • 利用和調動Radware自身在網絡應用層多年積累的開發和實踐經驗與豐富的資源
  • 為用戶提供具有針對性和實際可操作性的應用層解決方案
  • 極其豐富的行業IT應用解決方案經驗
  • 擁有完整的業務與系統咨詢服務經驗的專家團隊

技術支持服務

       Radware公司深知自己的客戶均具有獨特的支持服務需求。Radware正在不斷評估和開發新的服務選項,以便我們的客戶能夠靈活地根據需要選擇服務。
       為了更好地實現這些目標,Radware公司推出了技術支持服務。該服務是Radware在為用戶提供全面的服務計劃方面邁出的第一步。它面向在特定Radware設備上運行基本安全、負載均衡、帶寬管理等等應用的大量用戶,能夠及時地解決遇到的問題。 Radware技術支持服務內容

  • 7x24接受服務請求,Radware 技術支持中心工程師將在一個工作日做出響應
  • 在中國北京為用戶建立的備件保稅庫(Bonded Warehouse)可以支持及時的本地備件發送大大減少返修、換件等等的用戶等待時間,大大提高用戶的滿意度。
  • 適用時,將按照下一工作日服務級別把更換部件發送到分銷總代理,或同一工作日發貨服務
  • 提供免費的軟件升級服務
  • 專門為用戶設計的網絡管理工具:啟動和配置助理,基本網絡健康檢查和診斷,庫存和合同管理

Radware 安全升級服務(SUS)

       為了保障您對Radware軟件的投資,并確保網絡中所執行的安全應用程序都是最新版本,Radware特別提供了安全升級服務服務(Security Updates Service)。
       由于Radware為用戶提供了如防DDOS等等網絡應用層安全解決方案。這些系統中眾所周知的需要對所防范的攻擊、病毒和蠕蟲的特征值的更新。雖然Radware以其Behavior DDOS(根據數據包的動作而不是特征來防范任何未知的攻擊),但是特征值的更新可以提高對已知攻擊的防范效率。因此Radware公司依然不斷地為用戶建立和更新攻擊特征庫來保護用戶的系統。
       安全升級服務建立在購買的基礎上,支持Radware應用軟件的特殊功能,并提供軟件保修服務以外的升級和更新服務
 
 

 

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